Voimassa 1.5.2021 alkaen
Verkkokauppa
Palveluntarjoaja
Kauhajoen kaupunki / Virkistysuimala-urheilutalo Virkku, Urheilutie 3, 61800 Kauhajoki
Puhelin: 040 674 7648 / Virkun palvelupiste
Y-tunnus: 0178718-3
Palveluntarjoaja myy verkkokauppansa valikoimassa olevia palveluita täysi-ikäisille kuluttaja-asiakkaille tai sitä nuorempien huoltajille. Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja verkkokaupan yleisten ehtojen muutoksiin.
Asiakastili ja varaukset verkkokaupassa
Asiakkaan rekisteröitymisen yhteydessä ilmoittama sähköpostiosoite toimii asiakastilin käyttäjätunnuksena verkkokauppaan sekä varausjärjestelmään. Yhteen asiakastiliin voi liittää vain yhden sähköpostiosoitteen. Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia, eikä asiakas saa luovuttaa tai muutoinkaan ilmaista niitä kenellekään. Palveluntarjoaja käsittelee asiakastietoja rekisteriselosteen mukaisesti.
Palvelut ostetaan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö Paytrail Oyj:n verkkopalvelun kautta. Ennen varauksia jokainen asiakas luo asiakastilin rekisteröitymällä varausjärjestelmän käyttäjäksi. Asiakastilissä on nähtävillä asiakkaan maksamia palveluita. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Uimakoulut, kurssit ja tapahtumat maksetaan varauksen yhteydessä. Maksusuoritus vahvistaa varauksen.
Ostaessa verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin verkkokaupan ehtoihin sekä asiakassopimusehtoihin ja suorittamalla maksun asiakas hyväksyy ne.
Palveluntarjoaja ei vastaa palvelun käyttöä haittaavista teknisistä ongelmista tai niiden aiheuttamista vahingoista.
Tietojen oikeellisuus
Palvelun varausta ja ostoa varten annettujen yhteystietojen oikeellisuudesta vastaa asiakas eikä palveluntarjoaja vastaa virheellisistä tiedoista johtuvista häiriöistä.
Maksaminen
Palveluntarjoajan ja asiakkaan välille muodostuu sitova sopimus asiakkaan maksaessa valitsemansa palvelun. Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7). Paytrail Oyj:n verkkopalvelun käyttö ei vaadi erillistä rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Sovelluksen maksuvälityksen toteuttaa Paymenthighway joka on osa OP:n Financial Grouppia (y-tunnus 0242522-1).
Maksun suorittamisen jälkeen siirtyy asiakas automaattisesti verkkopankkinsa sivuilta takaisin palveluntarjoajan sivuille, jolloin palvelun tilaus saadaan vahvistettua. Kun maksu kirjautuu suoritetuksi palveluntarjoajalle, asiakkaan sähköpostiin lähtee automaattisesti vahvistusviesti, joka toimii kuittina ostoksesta. Palvelu on voimassa ainoastaan kuittiin merkittynä ajankohtana kulloinkin voimassa olevien asiakassopimusehtojen mukaisesti. Hintoihin sisältyy voimassaoleva arvonlisävero.
Jos asiakas ei saa palveluntarjoajalta vahvistusviestiä ostoksestaan tai automaattinen siirtyminen takaisin palveluntarjoajan sivuille maksun jälkeen keskeytyy, tulee asiakkaan olla yhteydessä palveluntarjoajan asiakaspalveluun puh. 040 674 7648 palvelupisteen aukioloaikoina (aukioloajat. www.virkku.fi/aukioloajat).
Maksutavat
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Verkkopankkitunnukset
Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet.
Korttimaksut (Visa, Visa Electron ja MasterCard)
Kortilla maksaessa Paytrail Oyj toimii myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Palveluntarjoaja toimii ainoastaan palveluiden markkinoijana sekä toimittaa palvelut ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot. Kortilla maksettaessa maksun saajana näkyy Paytrail Oyj, joka myös käsittelee maksutapahtumia koskevat reklamaatiot.
Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 (ark. klo 8-19)
Sähköposti: asiakaspalvelu@paytrail.com
Liikuntaeduilla tai lahjakortilla voi maksaa ainoastaan toimipisteiden asiakaspalveluissa.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen maksutapahtuman jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus sekä Paytrail Oyj:n maksuvahvistusviesti. Vahvistusviestien saaminen edellyttää käytössä olevan sähköpostiosoitteen antamista rekisteröinnin yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Verkkokaupan kautta ostetut palvelut (kurssit, uimakoulut, tapahtumat, sarja- & kausipalvelut) latautuvat automaattisesti asiakkaan rekisteröitymisvaiheessa luomalle asiakastilille.
Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu lahjakortti, asiakas saa sen tilausvahvistuksen yhteydessä liitetiedostona.
Jos kyseessä on verkkokaupasta ostettu asiakaskortti, asiakas saa sen Virkun palvelupisteeltä. Verkkokaupan kautta ostetuista palveluista ei tule erillisiä toimituskuluja.
Vaihto- ja palautusehdot
- Palveluntarjoajan verkkokaupasta ostetuilla käyttämättömillä sarja- & kausipalveluilla ei ole Suomen kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän vaihto- ja palautusoikeutta perustuen kuluttajansuojalain 6 luvun 16 pykälään (kohta 11). Käyttämättömien sarja- & kausipalveluiden maksuja ei palauteta tai vaihdeta.
- Palveluntarjoaja kuitenkin myöntää kursseille, uimakouluille sekä leireille seuraavat peruuttamisehdot: Mahdollinen peruutus on tehtävä 1 viikko ennen kurssin, uimakoulun tai leirin alkamista. Myöhemmin tehdyt peruutukset vain lääkärintodistusta vastaan. Kaikista peruutuksista veloitamme 10,00 € käsittelymaksun. Palautettavan summan asiakas saa lahjakorttina, joka on voimassa puoli vuotta peruutuspäivästä.
- Kaikkien tapahtumien ilmoittautumiset ovat sitovia, peruutukset vain sairaustodistuksella.
Peruuttamisilmoitusten osoitteet:
Uimakoulujen peruutukset: uinninv@kauhajoki.fi
Kurssien, leirien sekä tapahtumien peruutukset palvelupisteelle: uimahalli@kauhajoki.fi
Palveluntarjoajan oikeus perua kurssien, uimakoulujen ja tapahtumien varaukset
Palveluntarjoajalla on oikeus perua asiakkaan varaus, jos palvelu (kurssi, uimakoulu, tapahtuma) joudutaan vähäisen osallistujamäärän tai muun ylivoimaisen esteen vuoksi perumaan. Tällöin asiakkaalle palautetaan kauppasumma täysimääräisenä tai vaihdetaan toiseen samanarvoiseen palveluntarjoajalta löytyvään palveluun.
Palveluihin vaikuttavat käyttörajoitukset, jotka johtuvat poikkeuksellisista aukioloajoista tai palveluntarjoajasta johtumattomista ylivoimaisista esteistä, hyvitetään tapauskohtaisesti.
Reklamaatiot
Vastaanotettuaan tilausvahvistuksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että tilausvahvistuksessa kuvattu palvelu on oikea. Mikäli asiakas havaitsee, että näin ei ole, hänen on viipymättä virheen havaittuaan ilmoitettava asiasta asiakaspalveluun puh. 040 674 7648 palvelupisteen aukioloaikoina (aukioloajat. www.virkku.fi/aukioloajat) tai sähköpostiin: uimahalli@kauhajoki.fi
Pidätämme oikeuden muutoksiin.